Politique de confidentialité — Maison Veloria

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Chez Maison Veloria, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre boutique en ligne, créez un compte ou effectuez un achat.

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.

1. Responsable du traitement

La boutique Maison Veloria est exploitée par la société dont les informations légales figurent dans les mentions légales du site.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Maison Veloria

Email : maisonveloria1@outlook.fr

Pays d'établissement : Émirats arabes unis

Les coordonnées complètes et l'identité juridique de l'exploitant sont indiquées dans nos mentions légales.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse de facturation et de livraison

• Informations relatives aux commandes et aux achats

• Informations nécessaires au traitement des paiements

• Adresse IP, type de navigateur et informations de navigation

• Préférences de communication et interactions avec notre site

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Maison Veloria n'a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Assurer le suivi des livraisons

• Gérer les paiements, retours et remboursements

• Répondre à vos demandes auprès du service client

• Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions

• Respecter nos obligations légales et comptables

• Améliorer le fonctionnement et l'expérience de notre boutique

• Vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet

Nous ne vendons pas directement vos données personnelles à des courtiers en données.

4. Bases légales des traitements

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique, nous traitons vos informations sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison et service après-vente.

Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations réglementaires.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration de nos services, dans les limites prévues par la réglementation.

Consentement : utilisation de certains cookies, communications commerciales et autres traitements nécessitant votre accord.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

5. Partage des données

Afin d'assurer le fonctionnement de notre boutique, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans :

• L'hébergement et la gestion de la boutique, notamment Shopify

• Le traitement sécurisé des paiements

• La préparation et la livraison des commandes

• Le service client

• L'analyse d'audience et les communications marketing, lorsque ces services sont activés

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leurs missions, sous réserve de leurs obligations contractuelles et légales.

6. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences, analyser la fréquentation et, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, personnaliser les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences à travers le bandeau de consentement aux cookies de notre boutique.

Les cookies non essentiels soumis à consentement ne doivent pas être déposés avant votre accord.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter des obligations légales, comptables ou fiscales, ou de défendre nos droits en cas de litige.

À l'expiration des délais applicables, les informations sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

8. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, les pertes, les divulgations et les modifications abusives.

Notre boutique utilise les fonctionnalités de sécurité proposées par Shopify et les prestataires de paiement associés.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, lorsque celui-ci s'applique, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles

• Droit de rectification des informations inexactes

• Droit à l'effacement, dans les conditions prévues par la loi

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d'opposition à certains traitements

• Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

maisonveloria1@outlook.fr

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable, généralement dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

10. Transferts internationaux

Maison Veloria étant établie aux Émirats arabes unis et utilisant des prestataires internationaux, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque le RGPD s'applique, ces transferts doivent être encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation, telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types, lorsque nécessaires.

11. Communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des offres commerciales, nous pouvons vous informer de nos nouveautés, collections et offres exclusives.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans nos emails commerciaux ou en nous contactant directement.

12. Mineurs

Notre boutique n'est pas destinée spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles d'enfants en violation des règles applicables.

13. Modifications de la politique

Maison Veloria se réserve le droit de modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date correspondante.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données personnelles :

Maison Veloria

Email : maisonveloria1@outlook.fr

Pays : Émirats arabes unis