Conditions générales de vente et d'utilisation — Maison Veloria

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Article 1 — Présentation

Bienvenue sur Maison Veloria, boutique en ligne spécialisée dans la vente de parfums de luxe et de parfums de niche.

Les présentes conditions générales encadrent l'accès à notre boutique, l'utilisation de nos services et les achats effectués sur notre site.

Maison Veloria est exploitée par une entreprise établie aux Émirats arabes unis.

Contact : maisonveloria1@outlook.fr

L'identité juridique complète de l'entreprise, son adresse professionnelle et ses informations d'immatriculation figurent dans les mentions légales du site.

Article 2 — Acceptation des conditions

En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.

Toute commande implique l'acceptation des conditions générales de vente présentées au client avant la validation de son achat.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable.

Article 3 — Produits

Maison Veloria commercialise des parfums de grandes maisons et des parfums de niche.

Nous nous efforçons de présenter chaque produit avec précision, notamment sa marque, sa contenance, sa concentration et ses caractéristiques.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Elles ne remplacent pas les caractéristiques essentielles indiquées sur les fiches produits.

La disponibilité des produits est indiquée sur notre boutique, sous réserve d'éventuelles erreurs de stock.

Article 4 — Prix

Les prix affichés pour les clients français sont exprimés en euros (€).

Avant la validation de la commande, le client est informé du prix total à payer, des frais de livraison et, lorsque cela est applicable, des taxes ou frais supplémentaires.

Pour les produits expédiés depuis un pays extérieur à l'Union européenne, les éventuels frais d'importation et leur prise en charge doivent être clairement indiqués avant la commande.

Aucun frais supplémentaire ne peut être imposé au consommateur sans respecter les obligations d'information applicables.

Article 5 — Commandes

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires et procède au paiement.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger les éventuelles erreurs de saisie.

La commande est confirmée par courrier électronique.

En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client est informé et bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

Article 6 — Paiement

Les paiements sont effectués par les moyens proposés sur notre boutique Shopify.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

La commande est soumise à la validation du paiement.

Maison Veloria peut effectuer les vérifications nécessaires à la prévention de la fraude, dans le respect de la réglementation applicable.

Article 7 — Livraison

Maison Veloria propose la livraison vers les destinations indiquées lors du passage de commande, notamment la France.

Les frais et délais de livraison applicables sont communiqués avant la confirmation de l'achat.

En l'absence d'accord sur une date ou un délai de livraison, les règles légales applicables au consommateur s'appliquent, notamment l'obligation de livraison sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf disposition applicable différente.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de livraison.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du produit, sauf exceptions légales.

Article 8 — Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficiant du droit français de la consommation disposent en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.

Certaines exceptions légales peuvent s'appliquer, notamment aux produits scellés qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Ces exceptions ne s'appliquent que lorsque leurs conditions légales sont effectivement réunies.

Les modalités d'exercice du droit de rétractation, les frais de retour et les remboursements sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés lorsque le droit français s'applique.

Ces garanties permettent au consommateur d'obtenir les solutions prévues par la loi en cas de produit défectueux ou non conforme.

Les garanties légales sont indépendantes de tout éventuel engagement commercial supplémentaire.

Article 10 — Utilisation du site

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière licite et à ne pas :

• Perturber son fonctionnement ou compromettre sa sécurité.

• Utiliser frauduleusement les services proposés.

• Tenter d'accéder sans autorisation à des comptes ou systèmes.

• Reproduire ou exploiter illégalement les contenus protégés du site.

Maison Veloria peut prendre les mesures nécessaires pour préserver la sécurité et le fonctionnement de sa boutique, dans les limites autorisées par la loi.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Les éléments originaux de Maison Veloria, notamment ses textes, son identité visuelle, son logo et ses créations graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Les marques et noms de produits de tiers appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée d'un contenu protégé est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

Article 12 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les utilisateurs peuvent consulter cette politique pour connaître les finalités des traitements, leurs droits et les modalités de contact.

Article 13 — Responsabilité

Maison Veloria s'engage à respecter ses obligations contractuelles et légales.

La responsabilité de Maison Veloria ne peut être exclue ou limitée dans les cas où une telle exclusion serait interdite par la réglementation applicable.

Les dispositions relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs restent pleinement applicables.

Article 14 — Service client et réclamations

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, contactez notre service client :

Maison Veloria

Email : maisonveloria1@outlook.fr

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

Article 15 — Médiation et règlement des litiges

Lorsqu'un dispositif légal de médiation de la consommation est applicable à Maison Veloria, les coordonnées du médiateur compétent et les modalités de saisine doivent être communiquées aux consommateurs.

Le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

Article 16 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable à l'activité de l'entreprise exploitant Maison Veloria.

Lorsque la boutique dirige ses activités vers des consommateurs résidant en France, le choix éventuel d'un droit étranger ne prive pas ces consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient en vertu des règles applicables.

Article 17 — Modification des conditions

Maison Veloria peut modifier les présentes conditions pour les commandes futures.

Les conditions applicables à une commande sont celles portées à la connaissance du client et acceptées au moment de sa validation.

Article 18 — Contact

Maison Veloria

Boutique en ligne de parfums de luxe et de niche

Pays d'établissement : Émirats arabes unis

Email : maisonveloria1@outlook.fr